Protección de datos

Política de privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Esta política explica cómo se tratan los datos personales cuando se visita IAtravel.net, se contacta con la agencia, se utiliza el chat o se solicita información de viajes.

Responsable del tratamiento

• Responsable: Nubu Properties S.L. (IAtravel).
• NIF: B09619925.
• Domicilio de contacto comunicado: La Numerosa (Dehesa Alta), buzón 50, 29570 Cártama, Málaga, España.
• Contacto de privacidad: info@iatravel.net.

Qué datos podemos tratar y para qué

• Consultas por correo: dirección de correo y los datos incluidos en el mensaje, para responder y dar seguimiento.
• Chat y soporte: mensajes y contexto de conversación para responder mediante el asistente. Si se solicita atención humana, se recogen nombre, correo electrónico, asunto y mensajes para abrir y gestionar el ticket; el identificador del ticket y su token de acceso se guardan en el almacenamiento local del navegador para recuperar la conversación.
• Solicitudes de viaje o reservas: datos identificativos, de contacto y de viaje necesarios para responder a la solicitud y, si se inicia una contratación, tramitarla con el organizador o proveedor correspondiente.
• Uso de la portada: la página de inicio envía a la infraestructura de IAtravel la ruta visitada y la página de procedencia para conocer el uso del sitio y mantenerlo. La conexión también puede generar datos técnicos como dirección IP, fecha, navegador y dispositivo, según los registros del servidor.
• Idioma: la preferencia ES/EN y traducciones guardadas localmente para recordar el idioma y evitar repetir traducciones.

Base jurídica

Las consultas previas a una reserva se tratan para atender las medidas solicitadas antes de un posible contrato. Los datos necesarios para gestionar una reserva se tratan para ejecutar el contrato y cumplir obligaciones legales. El soporte y la seguridad del sitio se apoyan, según el caso, en el interés legítimo de atender a los usuarios y proteger el servicio. Cuando una funcionalidad requiera consentimiento, se solicitará antes de activarla; el consentimiento podrá retirarse para el futuro.

Con quién se comparten los datos

Los datos de una solicitud o reserva pueden comunicarse al organizador, proveedor turístico o plataforma de reserva que deba atenderla, y a proveedores tecnológicos que prestan alojamiento, soporte o mantenimiento bajo las instrucciones de IAtravel. También podrán comunicarse a autoridades cuando exista obligación legal. Al salir de IAtravel.net hacia una plataforma externa, sus propias políticas y condiciones se aplican a la información que se introduzca allí.

Si se activa la traducción al inglés, el sitio envía fragmentos de texto visible de la página al servicio de traducción de Google para traducirlos. El usuario debe evitar introducir datos personales en elementos que se envían para traducción. La política de privacidad del proveedor externo también resulta aplicable a su tratamiento.

Conservación

Las consultas se conservan durante el tiempo necesario para responderlas y cerrarlas. Los tickets se conservan mientras se gestiona la incidencia y después durante los plazos necesarios para atender responsabilidades o reclamaciones. La documentación de reservas y facturación se conserva durante los plazos legales aplicables. Los datos técnicos se conservan según las necesidades de seguridad y funcionamiento del servicio.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento, y portabilidad cuando proceda, escribiendo a info@iatravel.net e indicando el derecho que ejerces. También puedes retirar un consentimiento previamente otorgado y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es. Si los datos son necesarios para una reserva o un ticket, su supresión puede impedir continuar esa gestión.

Seguridad y menores

IAtravel aplica medidas razonables para proteger los datos en sus sistemas. No envíes por el chat datos de tarjetas bancarias, contraseñas ni información especialmente sensible. Los menores deben utilizar los canales de consulta con la intervención de sus representantes legales cuando corresponda.

Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse si cambian los servicios, las finalidades o la normativa. La versión vigente estará disponible en esta página.